WhatsApp Business 是面向中小商家的免费独立 App，与个人版 WhatsApp 是两个完全不同的应用。下面介绍各平台的下载方式与注意事项。
下载渠道
iPhone / iPad
App Store 搜索「WhatsApp Business」，发布商 WhatsApp Inc。注意区分图标（绿色 + 白色 W + 拨号气泡），与个人版图标稍有不同。
Android
- Google Play 搜索「WhatsApp Business」。
- 无 Google 服务的 Android：WhatsApp 官网 business.whatsapp.com → 下载页面 → APK 直装。
Windows
2024 年起 Microsoft Store 提供 WhatsApp Business 桌面版，与个人版独立安装。也可从 business.whatsapp.com 下载 .exe。
Mac
Mac App Store 搜索「WhatsApp Business」（2024 年中开始可用）。也可从 business.whatsapp.com 下载 .dmg。
与个人版的关系
- 独立 App：可与个人版 WhatsApp 同时安装，互不影响。
- 独立手机号：必须用不同手机号注册（一个号码不能同时注册个人 + Business 版）。
- 独立数据：聊天历史、联系人、设置完全分开。
- 独立备份：个人版用 iCloud / Google Drive 一份，Business 版另一份。
安装后首次设置
- 打开 App，同意条款。
- 选择国家区号 + 输入商家手机号。
- 验证短信 / 语音验证码。
- 填写商家档案：
- 商店名称（建议英文 + 中文）
- 行业类别
- 简短描述
- 店铺地址（带地图定位）
- 邮箱、网址
- 营业时间
- 启用商家功能（Catalog、Quick Replies、自动回复）。
从个人版迁移
如果想把已有的个人 WhatsApp 升级为 Business：
- 个人版 WhatsApp → 设置 → 聊天 → 导出聊天 / 备份。
- 卸载个人版（同一手机号）。
- 安装 WhatsApp Business。
- 用同一手机号注册 Business 版。
- 系统会询问是否从备份恢复，选择是即可恢复全部聊天历史。
注意：迁移后该号码无法再回到个人版，除非再次卸载重装。
升级到 Cloud API
当业务量增长到 Business App 单机操作不过来（每月 1000+ 对话）时：
- 申请 Meta Business Manager 账号。
- 把 WhatsApp Business 号码迁移到 Cloud API。
- 对接第三方 SaaS（wati / respond.io）或自建系统。
迁移过程会让你的号码暂时无法用 Business App，需要规划好停机窗口。